Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem parkoviště TOP PARKING (dále jen „provozovatel") a zákazníkem (dále jen „zákazník"), který využívá službu krytého i nekrytého parkování a navazující kyvadlovou dopravu k Letišti Václava Havla Praha.

Uzavřením rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

• Služba – parkování vozidla a doprava zákazníka na letiště a zpět.
• Rezervace – závazná objednávka služby přes online formulář, e‑mail nebo telefon.
• Parkovné – cena za parkování podle aktuálního ceníku uvedeného na webu.
• Shuttle – bezplatná kyvadlová doprava mezi parkovištěm a terminály letiště.

3. Rezervace služby

1. Rezervaci lze provést online na webu, telefonicky nebo e‑mailem.
2. Rezervace je pro zákazníka i provozovatele závazná po obdržení potvrzení e‑mailem.
3. Rezervace samotná je bezplatná. Platí se až při příjezdu, případně při vyzvednutí vozu.
4. Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout v případě plné kapacity nebo technických důvodů.

4. Cena a platební podmínky

• Cena se řídí aktuálním ceníkem v době vytvoření rezervace.
• Platbu lze uskutečnit v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem.
• Na vyžádání vystavíme daňový doklad.
• Případné doplňkové služby (mytí vozu, servis, přezutí) se účtují zvlášť dle dohody.

5. Převzetí a vydání vozidla

Při převzetí vozidla sepíše obsluha parkoviště se zákazníkem předávací protokol, ve kterém je zaznamenán stav vozidla, stav tachometru, zjevná poškození a další údaje. Zákazník svým podpisem potvrzuje souhlas s tímto stavem.

Vydání vozidla probíhá výhradně oprávněné osobě, která předloží doklad totožnosti a kód uvedený v potvrzení rezervace.

6. Kyvadlová doprava (shuttle)

• Doprava mezi parkovištěm a letištěm je pro zákazníky zdarma, v provozu 24/7.
• Doba jízdy je zpravidla do 5 minut.
• Po přistání zavolá zákazník na telefonní číslo uvedené v potvrzení a řidič ho vyzvedne na smluveném místě.

7. Storno podmínky

• Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději před plánovaným příjezdem.
• Zrušení provede zákazník telefonicky nebo e‑mailem na info@topparking.cz.
• V případě nedostavení bez předchozího oznámení si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek do výše prvního dne parkování.

8. Odpovědnost za vozidlo

Parkoviště je oplocené, osvětlené a monitorované kamerovým systémem 24 hodin denně. Provozovatel odpovídá za škody způsobené jeho prokazatelným zaviněním, a to do výše skutečné škody v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

Provozovatel neodpovídá za:

• věci zanechané ve vozidle (cennosti, elektronika, zavazadla),
• škody způsobené vyšší mocí (živelní události, vandalismus třetími osobami mimo areál apod.),
• škody vzniklé v důsledku nesprávného technického stavu vozidla.

Případné škody zákazník hlásí obsluze neprodleně při vyzvednutí vozidla a sepíše se záznam o škodě. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel.

9. Reklamace

Reklamace se řídí Reklamačním řádem. Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese provozovatele nebo e‑mailem. Provozovatel reklamaci vyřídí ve lhůtě 30 dnů od jejího přijetí.

10. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
• Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit; na rezervace uzavřené před změnou se vztahuje znění platné v době rezervace.
• Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení sporů.